Politique de Confidentialité

Ghost-IA s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est Ghost-IA.
Email : contact@billio.cloud

2. Données collectées

2.1. Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Mot de passe (crypté)

2.2. Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages consultées
• Temps passé sur la plateforme
• Données de connexion (date, heure)

2.3. Données d'apprentissage

• Cours suivis
• Progression dans les formations
• Résultats aux quiz et exercices
• Certificats obtenus

2.4. Données de paiement

Les informations bancaires sont collectées et traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. Nous ne stockons aucune donnée bancaire complète sur nos serveurs. Nous conservons uniquement un identifiant de transaction et les 4 derniers chiffres de la carte pour la gestion des commandes.

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Vous donner accès aux formations achetées
• Suivre votre progression pédagogique
• Traiter vos commandes et paiements
• Vous envoyer des communications relatives à votre compte
• Améliorer nos services et personnaliser votre expérience
• Respecter nos obligations légales
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de la plateforme

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : pour fournir les services commandés
• Votre consentement : pour les communications marketing (opt-in)
• Notre intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité
• Les obligations légales : pour la comptabilité et la facturation

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant :

• Données de compte : Tant que votre compte est actif + 3 ans après sa clôture
• Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données de connexion : 12 mois maximum
• Données marketing : 3 ans à compter du dernier contact

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Stripe : Pour le traitement des paiements
• Hébergeur : Pour le stockage des données (serveurs sécurisés en Europe)
• Services d'emailing : Pour l'envoi de communications (si utilisé)
• Autorités légales : En cas d'obligation légale ou judiciaire

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées :

• Cryptage des données sensibles (SSL/TLS)
• Mots de passe hashés avec des algorithmes sécurisés
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières
• Surveillance et journalisation des accès
• Mises à jour de sécurité régulières

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

8.1. Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.

8.2. Droit de rectification

Vous pouvez modifier vos données personnelles directement depuis votre profil ou nous demander de les corriger.

8.3. Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si nous devons les conserver pour des raisons légales.

8.4. Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.

8.5. Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

8.6. Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

8.7. Droit de retirer son consentement

Pour les traitements basés sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@billio.cloud

9. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

• Cookies essentiels : Authentification, sécurité, préférences de session
• Cookies analytiques : Analyse du trafic et amélioration de l'expérience utilisateur

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

10. Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées sur des serveurs situés dans l'Union Européenne. Si des transferts hors UE sont nécessaires (par exemple, vers Stripe), nous nous assurons qu'ils sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

11. Mineurs

Notre plateforme est destinée aux personnes majeures. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir l'autorisation de vos parents ou tuteurs légaux avant de créer un compte.

12. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Les modifications substantielles vous seront notifiées par email ou via un bandeau sur la plateforme.

13. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle belge : Autorité de protection des données (APD)

14. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :
Email : contact@billio.cloud
Formulaire : Page de contact